Reklamační řád
🔄 Výměna zboží
Zboží Vám bezplatně a jednoduše vyměníme do 14 dnů od objednání.
Výměnu můžete provést za jinou velikost, barvu nebo i zcela jiný produkt.
Jak postupovat:
- Vyplňte reklamační protokol a přiložte jej k vracenému zboží.
- Do balíčku připojte také kopii objednávky, kterou stáhnete ze svého e-mailu.
🧾 Pro zákazníky, kteří zvolili dopravu přes Zásilkovnu
🆕 Samoobslužné vrácení přes Zásilkovnu (ZDARMA)
Vrácení zboží nikdy nebylo jednodušší – nyní zcela zdarma a online přes vratkový portál Zásilkovny.
Tato možnost je dostupná pouze pro zásilky původně doručené přes Zásilkovnu.
Jak na to:
- Otevřete portál returns.packeta.com.
- Zadejte číslo své původní zásilky.
- Zkontrolujte údaje a jedním klikem potvrďte vrácení.
- Na e-mail Vám dorazí podací kód a vratkový štítek.
- Zásilku odneste na libovolné podací místo Zásilkovny.
Zásilku můžete sledovat online stejně jako běžnou objednávku.
💚 Vrácení je pro zákazníky zcela zdarma – náklady hradíme my.
🚚 Pro zákazníky s dopravou GLS
Pokud jste při objednávce zvolili dopravu prostřednictvím GLS,
je potřeba před vrácením zásilky kontaktovat naši zákaznickou podporu pro získání kódu pro vrácení zboží.
📩 E-mail: dripdelivery2@gmail.com
💬 Telefon: 725 813 208
💰 Vrácení zboží a peněz
Pokud Vám zboží nevyhovuje, můžete do 14 dnů od doručení odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu
a my Vám vrátíme peníze.
Při vrácení prosím:
- přiložte číslo účtu pro vrácení platby,
- odešlete nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné zboží.
V opačném případě odpovídáte za snížení hodnoty zboží.
🧼 Jaké zboží nelze vrátit?
Z hygienických důvodů nelze vracet zboží intimního charakteru, jako je například spodní prádlo nebo plavky, pokud bylo použité či zkoušené bez dodržení hygienických zásad.
Zboží lze vyzkoušet pouze:
- přes vlastní spodní prádlo, nebo
- s použitím ochranné fólie, pokud je součástí balení.
Nedodržení těchto podmínek znamená, že zboží nelze vrátit dle směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele při smlouvách uzavřených na dálku.