Zboží nesedí nebo nevyhovuje? Buďte bez obav. Nabízíme bezplatnou výměnu zboží i rychlé vrácení peněz. Rychlost je naší prioritou nejen u objednávek, ale i u zpracování vašich požadavků na výměnu i vrácení. Průměrná doba vyřízení je 2 pracovní dny od přijetí vratky k nám na sklad.

Adresa pro výměnu a vrácení zboží

Veškeré zásilky zasílejte výhradně na adresu Zásilkovny:

Lilacosta Jihlava
Chlumova 1437/1
586 01 Jihlava
Kontaktní telefon: 725 813 208
Kontaktní e-mail: dripdelivery2@gmail.com

Výměna zboží

Zboží Vám bezplatně a jednoduše vyměníme do 14 dnů od objednání. Výměnu můžete provést za jinou velikost, barvu i zcela jiný produkt.

Jak postupovat:

1. Vyplňte reklamační protokol a zašlete jej spolu s reklamovaným zbožím, do balíčku připojte také kopii objednávky, kterou stáhnete z emailu.
   
2. V co nejkratší době provedeme výměnu zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Náklady na výměnu hradíme my jako benefit našim zákazníkům.

Vrácení zboží a peněz

Odstoupení od kupní smlouvy. Pokud Vám zboží nevyhovuje, do 14 dnů ho můžete vrátit bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze.

Pokud zboží vracíte, nezapomeňte uvést číslo účtu pro vrácení platby. Zboží zasílejte nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, jinak nám odpovídáte za toto snížení hodnoty zboží.

Jaké zboží nelze vrátit vůbec?

V případě sortimentu intimního charakteru, jakým je např. spodní prádlo, zboží nesmí být nikterak užíváno. Spotřebitel má právo si zboží vyzkoušet s tím, že dodrží základní hygienické předpoklady takového vyzkoušení - zkoušet pouze přes spodní prádlo nebo použít např. přibalené ochranné folie (v případě kalhotek, plavek a podobného sortimentu). 

Nedodrží-li se stanovené hygienické podmínky, šlo by již o zboží, které nelze na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku pro svůj charakter vrátit.